Para su conveniencia hemos seleccionado y agrupado las preguntas más frecuentes de servicio en esta sección:
Para someter una reclamación debe completar la Solicitud de Reclamación y acompañarla con los documentos necesarios según la póliza de seguro que haya adquirido. Para más información puede acceder la sección de Reclamaciones. Para su conveniencia puede adelantar estos documentos vía fax al 787-200-2574 o entregarlos en cualquiera de nuestras oficinas. Un dato importante para los casos de SINOT, es que las solicitudes de reclamaciones de SINOT por muerte requieren documentos originales.
Puede comunicarte a la Cooperativa de Seguros de Vida de Puerto Rico, COSVI al 787-751-7373 en donde un Representante Autorizado le orientará sobre las pólizas de seguro y endosos que tenemos disponibles. También puede comunicarse con su agente de seguro directamente.
Solo debe llenar la Solicitud de Reinstalación y enviarla en formato original, con el pago de todas las primas adeudadas por correo regular a:
Cooperativa de Seguros de Vida de Puerto Rico, COSVI
Atención Departamento de Emisión
PO Box 363428
San Juan, P.R. 00936-3428
También puedes entregarlo en cualquiera de nuestras oficinas o a través de tu Representante de seguro autorizado.
Solo debe llenar la Solicitud de Reinstalación y enviarla en formato original, con dos pagos de las primas adeudadas por correo regular a:
Cooperativa de Seguros de Vida de Puerto Rico, COSVI
Atención Departamento de Emisión
PO Box 363428
San Juan, P.R. 00936-3428
También puedes entregarlo en cualquiera de nuestras oficinas o a través de tu agente de seguro autorizado.
Solo debe completar la Solicitud de Retiro de IRA y cumplir con la entrega de los documentos requeridos, según aplique a su situación al momento del retiro. El trámite se puede adelantar vía fax, pero por requerimientos del Secretario de Hacienda en este tipo de transacciones se requieren los documentos originales, para la entrega del desembolso. Puede adelantar el proceso enviando las copias antes mencionadas al fax 787-772-4191.
Para designar un beneficiario solo debe llenar el documento de Solicitud de Enmienda y enviarlo en formato original por correo regular a:
Cooperativa de Seguros de Vida de Puerto Rico, COSVI
Atención Departamento de Emisión
PO Box 363428
San Juan, P.R. 00936-3428
También puede traerlo a cualquiera de nuestras oficinas.
En esta sección le proveemos información básica y preguntas frecuentes sobre nuestros productos individuales:
Un seguro de vida le ofrece la ayuda económica contra las pérdidas que puedan ocurrir en caso de una situación de muerte, enfermedad, incapacidad o accidente. Esta protección se ofrece a través de una póliza de seguro que acumula los fondos económicos para estas situaciones.
El seguro de vida puede ayudar a proteger a su familia en caso de una eventualidad ya que: Forma parte de la planificación financiera necesaria.
Brinda fondos para gastos relacionados con el fallecimiento.
Sirve como herramienta de ahorro para el futuro.
No, existen alternativas de seguro que son de emisión garantizada, es decir que puede adquirirlo sin examen médico o cuestionarios de salud.
Algunos ejemplos que tenemos disponibles son Generación 40/80 y Cosvi Serena.
La prima, que es la cantidad establecida que debes pagar como tenedor del seguro, dependerá del tipo de seguro contratado y de los endosos que necesites. Para más información puede orientarse con un Representante Autorizado.
Es la persona designada para recibir el seguro en caso de que ocurra tu muerte.
Puede designar como beneficiario a cualquier persona natural o jurídica, sea o no heredero legal.
Un endoso es una cubierta adicional que se añade a una póliza de seguro para adquirir una protección específica. Para saber qué endosos le aplican a un seguro en particular debes orientarte con un representante.
Se refiere a aquellos seguros que ofrecen protección ante las situaciones financieras de enfermedades, accidentes, lesiones e incapacidad.
El seguro es efectivo luego de 30 días a partir de la firma de la solicitud.
Sí, tenemos alternativas de seguros de accidente y salud en caso de una hospitalización.
Sí, son elegibles siempre y cuando no hayan recibido ningún tratamiento en los últimos 10 años, y que no surja dentro de los primeros 30 días de la fecha de efectividad de la póliza.
Sí, nuestra póliza de Aliada Total te ofrece cubierta de tratamiento en y fuera de Puerto Rico.
Sí, se puede reembolsar los gastos de pruebas de prevención si la póliza se mantiene vigente por dos meses.
Los beneficios de la póliza son pagados al asegurado primario. En su ausencia serán pagados al Tenedor de la póliza, a tus beneficiarios, de así haberlo designado, o a los herederos.
El beneficio de Funeral será pagado a la persona que presente evidencia satisfactoria de haber incurrido en los gastos de funeral, siempre y cuando fallezca a consecuencia de la enfermedad de cáncer o de alguna enfermedad perniciosa.
No, solo cubre visitas médicas en hospital, que no sean el cirujano o el oncólogo.
No, la póliza de Cáncer y Enfermedades Perniciosas es por reembolso de gastos médicos.
No, el reembolso se procesará de acuerdo al beneficio reclamado y límites de cubierta.
Solamente están cubiertas las que establece la póliza: mamogramas (mamografías), prueba del PAP, prueba de antígeno prostático específico, prueba para detectar sangre oculta en la heces, la prueba C-125 (prueba de sangre para detectar cáncer del ovario), colonoscopía, termografía y vacuna contra el papiloma humano (VHP).
Debe enviar el recibo de gastos que indique el desglose de los beneficios pagados por el asegurado. El recibo debe tener la dirección, nombre y especialización de la persona que ofreció los servicios. En el caso de Yoga, deben ser administrados por un maestro de yoga certificado.
Debe estar un periodo mínimo de 24 horas.
En Sala de Emergencia comenzará a cubrir el periodo mínimo de hospitalización a partir de la orden de hospitalización.
No está cubierta.
Seleccionamos las preguntas más recurrentes de parte de nuestros clientes sobre los seguros grupales. Las mismas están disponibles en esta sección:
90 días
No, solo cubre Rayos X.
No.
No, es una póliza de reembolso por cual no se pre-certifica ningún servicio.
No. Debe solicitar una cubierta individual o familiar.
Como entidad Cooperativa ofrecemos seguros específicos para este importante sector. Para su conveniencia, en la siguiente sección se encuentran las preguntas más frecuentes sobre esta gama de productos:
Sí, existe la cubierta mancomunada (contrato que cubre más de una vida).
Sí, existen los requisitos de acciones para ser elegibles. El requisito de acciones requeridas para ser socio, varía por cooperativa. Por lo que el requisito de acciones dependerá de lo establecido por cada cooperativa.
De no existir Designación de Beneficiarios ¿Qué documentos puedo someter para reclamar?
Si no existe Designación de Beneficiarios, puedes presentar Testamento o Declaratoria de Herederos.
Sí, tiene periodo de espera.
Si se denegó una reclamación por Pre-Existencia bajo Préstamos Personales y el socio ha tenido Préstamos anteriores
Sí, se pagará el préstamo anterior siempre y cuando este último tenga más de 12 meses.
Debes radicar tu reclamación en la Cooperativa de Ahorro y Crédito donde adquiriste tu póliza.
Las primas no devengadas aplican cuando la forma de pago es prima única o se paga el año completo y el asegurado solicita la cancelación de su cubierta antes del término cubierto.
Están cubiertos solo empleados y miembros de la Junta de Directores. También pueden incluir a miembros de comités, asesores y consultores. El grupo decide a quienes van a cubrir pero es requisito que la Junta de Directores esté cubierta para emitir la póliza.
Debe radicar la reclamación en o antes de 24 meses a partir de la fecha de la Muerte o la fecha de Incapacidad.
Debe radicar la reclamación en o antes de 12 meses a partir de la fecha de la muerte.
El reembolso por la prima no devengada se emite a nombre de la persona que realiza los pagos de prima.
Se paga el beneficio a la persona que incurra en los gastos y que presente copia de: Certificado de Nacimiento, Certificado de Defunción, recibos de gasto o factura de la Funeraria.
El cheque sale a nombre de la Cooperativa.
Para su conveniencia en esta sección incluimos preguntas que pueden surgir sobre los métodos y modos de pago que tenemos disponibles:
Nuestros modos de pago son:
Débito directo a su cuenta de cheque, ahorro o tarjeta de crédito (Visa, MasterCard o Discover).
Telepago si es cliente de Banco Popular de Puerto Rico.
Por teléfono mediante nuestro sistema de Call Center Pay utilizando su cuenta de cheque, ahorro o tarjeta de crédito (Visa, MasterCard o Discover) comunicándose con uno de nuestros Especialistas de Servicio al Cliente al 787-751-2828.
Mediante correo con cheque, giro bancario o postal a la siguiente dirección:
Cooperativa de Seguros de Vida de Puerto Rico
Atención: Facturación y Cobros
PO Box 71362
San Juan, P.R. 00936-8462
Para realizar cambios en su método de pago es necesario que complete el Formulario Tarjeta Bancaria, que deberá acompañar con un cheque nulo o certificación de la institución financiera. Esto permitirá que sus pólizas se debiten directamente de su cuenta sin mayor esfuerzo de su parte.
La frecuencia de pago disponibles son mensual, trimestral, semestral o anual. Debe verificar con su Represente Autorizado o con un Especialista de Servicio al Cliente la disponibilidad de las mismas según la póliza que haya adquirido. Debe seleccionar el día en que desea que se realice el débito, los cuales son 1, 7, 14 y 21 en las frecuencias de pago mensual, trimestral, semestral o anual.
Si desea cambiar su frecuencia de pago actual debe comunicarse con su Representante Autorizado o con un Especialista de Mantenimiento de Pólizas.
Comuníquese con su Representante Autorizado o con un Especialista de Servicio al Cliente para emitir el pago. Recuerde tener disponible el número de póliza para facilitar su identificación.
Todo pago debe enviarlo con la siguiente información:
Nombre del asegurado
Número de póliza
Cantidad del pago
Para convertir su pago en uno recurrente debe llenar el Formulario Tarjeta Bancaria. Debe seleccionar el día en que desea que se realice el giro, los cuales son 1, 7, 14 y 21 en las frecuencias de pago mensual, trimestral, semestral o anual.
Puede efectuar un pago automático llenando el Formulario Tarjeta Bancaria que deberá acompañar con un cheque nulo y copia de un estado de su cuenta, o alguna certificación de la institución financiera.
For your convenience we selected the most frequently asked questions in the following section:
To file a claim you must complete the Claim Application Form and include any additional documents required by the insurance policy you purchased. For more information, you can access our Claims section. For your convenience, you can send these documents beforehand by fax to 787-200-2574 or hand them in at any of our offices.
Please Note for SINOT Claims: For a claim in case of death, the required documents for the application form have to be sent in their original format.
You can contact the Cooperativa de Seguros de Vida de Puerto Rico at 787-751-7373. Here, one of our Authorized Representatives will advise you on the policies and endorsements available for you. You can also call your insurance representative.
All you have to do is complete the Installment Renewal Application Form and send it in its original format, with due premium payments, by mail to:
Cooperativa de Seguros de Vida de Puerto Rico, COSVI
Attention Emissions Department PO Box 363428 San Juan, P. R. 00936-3428
You can also hand it in at any of our offices or to your Authorized Insurance Representative.
You just have to fill out the Request for IRA Withdrawal Form and hand it in with the required documents for your retirement situation. You can start accelerating the process by sending the required documents by fax. The Department of the Treasury requires documents in their original format for disbursement, so you have to hand in the original documents in person. Jumpstart the process by sending the documents by fax to 787-722-4191.
To designate a single recipient, fill out the Request for Amendment Document in its original form and send it by regular mail to:
Cooperativa de Seguros de Vida de Puerto Rico, COSVI
Attention Emissions Department PO Box 363428 San Juan, P. R. 00936-3428
You can also hand it in at any COSVI office.
In the following section we provide basic information and frequently asked questions regarding our individual products:
A life insurance offers you economic protection for losses that could happen due to an event like death, illness, disability or accident. This protection is offered through an insurance policy that accumulates economic funds for such events.
A life insurance can help protect your family in case of an eventuality because:
It is an essential part of financial planning
Provides funds for death related expenses
It is a savings tool for the future
No. There are insurance alternatives that are guaranteed issue, meaning that you can buy them without a medical examination or health questionnaires.
Some examples we have available are Generación 40/80 and COSVI SERENA.
You pay a premium, which is a set amount you have to pay as a policyholder. The premium payment depends on the type of insurance contract and endorsement you may need. For more information or guidance, you can contact a COSVI Authorized Representative.
It is the designated person who will receive the insurance money in the event of your death.
You can designate as a beneficiary any person or entity, whether legal heir or not.
An endorsement is a coverage added to an insurance policy to acquire specific protection. To know which particular endorsements apply to your insurance, you must contact your representative.
They are insurance covers that offer protection for unexpected financial circumstances like a serious illness, accident, injury or disability.
The cancer insurance policy is effective 30 days from the date the application is signed; provided you adhere to all the policy requirements and pay the first premium within a period not exceeding 10 days.
Yes, we have accident and health insurance alternatives available in case you need hospital care.
Yes, they are eligible if they have not received treatment during the past 10 years, and a positive diagnosis can’t occur in the first 60 days of the effectiveness of the insurance policy.
Yes, our Aliada Total policy covers treatment in and outside Puerto Rico.
Yes, prevention trials can be reimbursed if the policy remains in effect for two months.
The policy benefits are paid to the primary insured. In his absence, it will then be paid to the policyholder, his beneficiaries, if he has appointed them, or his heirs. The Funeral Benefit will be paid to the person submitting satisfactory evidence of funeral expenses, provided he will die from Cancer or a Pernicious Disease.
No, it only covers hospital visits, other than the surgeon or oncologist.
No, the Cancer and Pernicious Disease Policy are only for reimbursement of medical expenses.
No the refund will be processed according to the claimed benefit and coverage limitations.
Only those tests which are specified in the policy: mammograms, PAP test, specific prostate antigen test, test to detect hidden blood in the stool, C-125 test (blood test for ovarian cancer), colonoscopy, thermograph and human papilloma virus vaccine (HPV).
You must submit the receipts indicating the breakdown of benefits paid by you, the insured. The receipts must have the name of the person, address and specialized services offered. For Yoga, it has to be a certified Yoga teacher.
The minimum period under hospital care is 24 hours. In The Emergency Room, the minimum period of hospital care covers you, once you have a hospital order.
No, it is not covered.
We selected the questions that customers recurrently asked regarding our group products in the following section:
It is 90 days.
No, it only covers X-rays.
No.
No. Since it is a refund policy you do not have to certify anything beforehand.
No, you must apply for an individual or family coverage.
As a Cooperative entity we offer specific insurance products for this important sector. For your convenience, in the following section we provide the most frequently asked questions regarding these products:
Yes, there is a community or association cover (a contract, which covers more than one life).
Yes, there are share requirements in order to be eligible.
If there is no Beneficiary Designation, you can submit a Will or Declaration of Heirs.
Yes, it has a waiting period.
Yes, you pay the old loan as long as the latter has more than 12 months.
You must file your claim in the Savings and Credit Cooperative where you purchased your policy.
You request a refund of unearned premium under the product SINPREX.
Employees and members of the Board of Directors are the only ones covered.
You must file the claim on or before 24 months from the date of death or disability.
You must file the claim on or before 12 months from the date of death.
It is issued on behalf of the member.
The funeral benefit is paid to the person who incurred the expenses and he/she must submit a copy of: Birth Certificate, Death Certificate, receipts and expenditure bill of the Funeral Home.
The check comes in the name of the Cooperative.
For your convenience in this section we included questions regarding the method and forms of payment available:
Our methods of payment are:
Direct debit to your checking, savings or credit card account, (Visa, Master Card, or Discover).
Telepago if you are a customer of Banco Popular de Puerto Rico.
By phone through our Call Center Pay system using your checking or savings account; or your credit card (Visa, Master Card or Discover).
By contacting one of our Customer Service Experts at 787-751-2828.
By mailing a check, postal money order or bank draft to the following address:
Cooperativa de Seguros de Vida de Puerto Rico
Attention: Billing and Collections
PO Box 71362 San Juan, P.R. 00936-8462.
The frequency payments available are: monthly, quarterly, semiannual or on an annual basis. You should check with your Authorized Representative or Customer Service Expert the availability according to the policy you purchased. You must select the day you want to debit the amount to be withdrawn which is 1, 7, 14 and 21 and whether the frequency is going to be monthly, quarterly, semiannually or annually.
If you want to change your actual frequency payment, you have to contact your Authorized Representative or Customer Service Expert to make the payment. Remember to have your policy number available, so it is easier to identify you.
Get in touch with your Authorized Representative or with a Customer Service Expert to submit your payment. Remember to have your policy number available to facilitate your identification.
Each payment must be sent with the following information:
Insured’s name
Policy number
Amount of payment
To change your method of payment to a recurring one, you must complete the Credit Card Form, choose the day you want to make the payment: 1, 7, 14 or 21; as well as the frequency with which you want to make it: monthly, quarterly, semiannually or annually.
To make an automatic payment, you have to complete the Credit Card Form, include a void check and a copy of an actual account statement or any financial institution certification.
Complete la siguiente información para que uno de nuestros representantes se comunique con usted.
Complete the following information so one of our representatives can contact you.
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