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PREGUNTAS FRECUENTES
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Preguntas Frecuentes (PF) Servicio

Para su conveniencia hemos seleccionado y agrupado las preguntas más frecuentes de servicio en esta sección:

¿Cómo puedo establecer mi reclamación?
¿Si deseo adquirir una cubierta adicional?
¿Qué debo hacer si deseo reinstalar mi póliza de vida?
¿Qué debo hacer si deseo reinstalar mi póliza de cáncer
u otro tipo de Seguro Suplementario?
¿Qué debo hacer para solicitar retiros de mi cuenta IRA?
¿Qué debo hacer para añadir un beneficiario
a mis pólizas en COSVI?

Preguntas Frecuentes (PF) Productos Individuales

En esta sección le proveemos información básica y preguntas frecuentes sobre nuestros productos individuales:

¿Qué es una póliza de seguro?
¿Por qué es importante un seguro de vida o de salud?
¿Para adquirir un seguro de vida o de accidente
se requiere examen médico?
¿Qué alternativas tengo para obtener un seguro de vida
en COSVI sin la necesidad de pasar por un examen médico?
¿Cuánto cuesta un seguro de vida?
¿Qué es un beneficiario?
¿Quién puede ser beneficiario de mi seguro de vida?
¿Qué es un endoso?
¿Qué es un seguro de accidente y salud?
¿Cuándo es efectivo el seguro de cáncer?
¿Existen alternativas para protegerme en caso
de una hospitalización?
¿Puede comprar una póliza de cáncer y enfermedades
perniciosas una persona que haya tenido
diagnóstico de cáncer?
¿El tratamiento en caso de diagnóstico positivo
de cáncer puede ser fuera de Puerto Rico?
¿La póliza de cáncer de COSVI incluye
pruebas de prevención?
¿A quiénes serán pagados los beneficios
de la Póliza de Cáncer y Enfermedades Perniciosas?
¿La Póliza de Cáncer y Enfermedades Perniciosas
cubre visita ambulatoria de los médicos?
¿La Póliza de Cáncer y Enfermedades Perniciosas
coordina el pago de beneficios con el Plan Médico
y/o Medicare?
¿La Póliza de Cáncer cubre solo los deducibles del
Plan Médico o el total de gastos incurridos?
¿Qué pruebas están cubiertas bajo el beneficio
de pruebas preventivas?
¿Cuáles son los documentos que tengo que enviar
para reclamar Terapia del Dolor,
Yoga y Servicios Psicológicos?
¿Cuál es el mínimo de horas que puedo estar hospitalizado
para estar cubierto bajo la Póliza de Hospipago?
¿La póliza de Cuidado Intensivo cubre
telemetría o una unidad inmediata?

Preguntas Frecuentes (PF) Productos Grupales

Seleccionamos las preguntas más recurrentes de parte de nuestros clientes sobre los seguros grupales.  Las mismas están disponibles en esta sección:

¿Cuál es el periodo para radicar una reclamación
en la Póliza de Seguro Escolar o Especial de Accidente?
¿Las pruebas nucleares están cubiertas bajo la
Póliza de Seguro Escolar y la Especial de Accidente?
¿Los medicamentos y el equipo están cubiertos bajo la
Póliza de Seguro Escolar y la Especial de Accidente?
¿Es necesario que pre-certifique los servicios bajo la
Póliza de Seguro Escolar y la Especial de Accidente?
¿Si dejo de pertenecer al grupo con el que adquirí mi póliza,
puedo continuar con mi cubierta grupal de cáncer?

Preguntas Frecuentes (PF) Productos de Cooperativas

Como entidad Cooperativa ofrecemos seguros específicos para este importante sector.  Para su conveniencia, en la siguiente sección se encuentran las preguntas más frecuentes sobre esta gama de productos:

¿En la cubierta de Funeral existe la cubierta Mancomunada?
¿En la cubierta de Funeral existen requisitos de
acciones para ser elegibles?
¿La Póliza de ITT tiene periodo de espera?
¿Se pagará el préstamo anterior?
¿Dónde debo radicar la reclamación como socio de
Cooperativa que adquirió un seguro?
¿Bajo qué tipo de Producto el socio puede solicitar
una Prima no Devengada?
¿Quiénes están bajo la cubierta de Seguros de Directores?
¿Cuánto tiempo tengo para radicar una reclamación
por Muerte o por Incapacidad?
¿Cuánto tiempo tengo para radicar una
reclamación por Funeral?
¿A quién se emite el cheque de devolución de prima?
¿A quién se paga el beneficio de Funeral
y qué documentos debe entregar?
¿Cuando la cooperativa de ahorro y crédito no envía
declaratoria de heredero ni tarjeta testamentaria,
¿A nombre de quién sale el cheque?

Preguntas Frecuentes (PF) Métodos y Modos de Pago

Para su conveniencia en esta sección incluimos preguntas que pueden surgir sobre los métodos y modos de pago que tenemos disponibles:

¿Cuáles son los modos de pago disponibles en COSVI?
¿Qué debo hacer para cambiar el método
de pago de mis pólizas?
¿Cuáles son las frecuencias de pago disponibles?
¿Qué debo hacer para cambiar las frecuencias de pagos?
¿Qué debo hacer si recibo información de que mi póliza
está en atraso?
¿Qué información es necesaria para emitir el pago?
¿Cómo puedo convertir mi pago en uno recurrente?
¿Cómo puedo establecer un pago automático en mi cuenta?

FAQ SERVICE

For your convenience we selected the most frequently asked questions in the following section:

How can I establish my claim?
What if I want to purchase additional coverage?
What should I do to renew my life insurance installment policy?
What should I do to request withdrawals
from my IRA account?
What should I do to add a beneficiary
to my COSVI Insurance Policies?

FAQ INDIVIDUAL PRODUCTS

In the following section we provide basic information and frequently asked questions regarding our individual products:

What is an insurance policy?
Why is a life or health insurance important?
Is a medical examination required to acquire
an accident or life insurance?
Which COSVI Life Insurance alternatives do I have
without a medical examination?
How much does a life insurance cost?
What is a beneficiary?
Who can be the beneficiary of my life insurance?
What is an endorsement?
What are accident and health insurances?
When is cancer insurance effective?
Are there any hospital care protection alternatives?
Can a person who has a positive cancer diagnosis
buy a Cancer and Pernicious Disease insurance policy?
Can the cancer treatment for a positive diagnosis
be outside of Puerto Rico?
Does COSVI’s Cancer Policy include prevention trials?
Who receives the benefit payments of a
Cancer and Pernicious Disease Policy?
Does (SIC) a Cancer and Pernicious Disease Policy
cover Outpatient Doctor’s visits?
Do the Cancer and Pernicious Disease Policy
coordinate benefit payments with the health Plan
and/or Medicare?
Does the Cancer Policy cover only Cancer Medical
Plan Deductibles or total expenses incurred?
Which tests are covered under the preventive benefit test?
Which documents do I have to send for a refund
of Pain Therapy, Yoga and Psychological Services?
Which is the minimum amount of hours
I Must be under Hospital Care to be covered
by HospiPayment?
Does the Intensive Care Policy cover
Telemetry or any immediate unit?

FAQ GROUP PRODUCTS

We selected the questions that customers recurrently asked regarding our group products in the following section:

What is the time period needed to submit a claim
for a School or Special Accidental Insurance Policy?
Are nuclear trials covered under a School or
Special Accident Insurance Policy?
Are medicines and equipment covered under a
School and Special Accident Insurance Policy?
Is it necessary to certify beforehand the services
under a School and Special Accident Insurance Policy.
If I no longer belong to the group with which
I purchased my policy, can I continue with
my Group Cancer Policy?

FAQ COOPERATIVE PRODUCTS

As a Cooperative entity we offer specific insurance products for this important sector.  For your convenience, in the following section we provide the most frequently asked questions regarding these products: 

In the Funeral Insurance, does a collective cover exist?
In the Funeral Insurance, are there share requirements
in order to be eligible?
If there is no Beneficiary Designation,
which documents can I submit for a claim?
Does the ITT Policy have a waiting period?
If a claim is denied for Pre-Existence of Personal Loan
and the partner has a previous loan,
will the previous loan have to be paid?
Where should I file a claim as a partner of a
Cooperative purchased insurance?
Under what type of product may a partner request
an unearned premium?
Who is covered under the Insurance of Directors?
How long do I have to file a Death or Disability claim?
How long do I have to file a Funeral Insurance Claim?
Who is issued the premium refund check?
Who is paid the funeral benefit and which
documents must he/she submit?
When the Cooperative Savings and Credit does not send
a Declaration of Heir or a Will and Testament,
in whose name is the check?

FAQ METHODS AND FORMS OF PAYMENT

For your convenience in this section we included questions regarding the method and forms of payment available:

Which are the forms of payment available at COSVI?
What are the frequency payments available?
What should I do to change my frequency payment?
What should I do if I'm notified that I'm behind
on my policy payments?
What information is necessary to submit a payment?
How can I convert my payment into a recurring one?
How can I set up an automatic payment on my account?
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